Algemeen

Wanneer het artikel op voorraad is en de betaling ontvangen is, wordt het binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. U ontvangt een mail met de Track & Trace code. In de meeste gevallen wordt de bestelling de eerstvolgende dag na verzending geleverd, echter is dit afhankelijk van het postbedrijf.

Mocht u uw bestelling liever ophalen dan is dit ook mogelijk. Kies dan bij het afrekenen voor de optie afhalen. Let er wel op dat wij geen fysieke winkel hebben. We nemen dan telefonisch of per mail contact met u op om een afspraak te maken. In de meeste gevallen kan dit ook binnen 1 a 2 werkdagen.

Enkele artikelen worden niet verzonden. Dit staat bij het betreffende artikel vermeld. U kunt dit artikel bestellen en kiest voor de verzendoptie ‘afhalen’. Wij nemen dan contact met u op en maken samen met u een afspraak.

Mocht een artikel uitverkocht zijn dan kunt u ons altijd een mail sturen, dan kunnen we kijken of we deze nog kunnen bijbestellen.

Verzenden

Verzenden binnen Nederland:

• Voor alle bestellingen onder de 75 euro geldt een vast verzendtarief van € 5,50 tenzij anders vermeld. Voor sommige producten geldt alleen afhalen, dit staat dan duidelijk vermeld bij het product. Bestel je voor meer als € 75,- dan betaal je geen verzendkosten. Wij verzenden al onze producten met een Track & Trace code met uitzondering van brievenbuspost met postzegel. Na bestelling en betaling ontvang je een mailtje met de Track & Trace code.

Verzenden buiten Nederland:

• België: Voor alle bestellingen geldt een vast verzendtarief van € 9. Met gratis verzending vanaf €100.
• Duitsland: Voor alle bestellingen geldt een vast verzendtarief van € 9. Met gratis verzending vanaf €100.

Wij verzenden onze producten veelal in gerecyclede dozen.

Retourneren

Voldoet uw bestelling niet aan uw verwachting, dan heeft u het recht het artikel, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen retour te melden. Deze tijd gaat in op de dag dat u de bestelling ontvangen heeft. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden naar Fi wonen.

Wanneer de bestelling in goede staat is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Hoe te retourneren?

Wanneer u een artikel wilt retourneren, stuurt u een mailtje naar info@fi-wonen.nl door te geven dat uw aankopen (of een deel ervan) retour komt.

U krijgt dan een retourformulier toegestuurd die u bij het retourpakket moet voegen.

Vervolgens kunt u het pakket inleveren bij een door u gekozen postbedrijf. De retourkosten zijn hierbij voor eigen rekening. Graag het verzendbewijs goed bewaren, dit is het bewijs dat u het pakket heeft teruggestuurd en maakt het mogelijk om het pakket te traceren.

Het artikel dient binnen 14 dagen in de originele staat en verpakking en voldoende gefrankeerd retour te worden gestuurd. Het artikel moet onbeschadigd zijn en netjes ingepakt retour worden verzonden.

Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer deze onbeschadigd, in originele verpakking en met juiste frankering zijn ontvangen door Fi wonen. Beschadigde, gebruikte of bevuilde artikelen en onjuiste frankering worden niet geaccepteerd en kunnen wij niet in behandeling nemen.